Відгуки про REPKA.UA , вулиця Марка Вовчка, 18а, Київ, Україна, 02000

Жахливий магазин! Нікому не рекомендую 01.10.2018р. о 14:40 зробили замовлення на стільці у кількості 36 шт. для офісу. Менеджери зв’язалися тільки на наступний день (хоч в листі про підтвердження замовлення йшлося про те, що зателефонують протягом 15 хв). Виявилося, що такої кількості в наявності немає. Надходження від постачальника очікується не пізніше ніж за 2 тижні. Стільці з’явилися майже через 3 тижні. Нам виставили рахунок на оплату. Директор відразу оплатив. Після оплати виявилося, що під наше замовлення зарезервовано тільки 2 стільці (замість 36!), але резерв відновили. Коли домовилися про доставку та вислали довіреність, виявилося, що резерв з товару взагалі злетів, менеджер не може відповісти на жодне з питань та пояснити, чому так сталося, якщо товар оплачений. Сказали чекати ще тиждень, поки приїде нова партія товару від постачальника. Через тиждень сама зателефонувала. Знову сказали, що перетелефонують і знову зв’язалися зі мною через день. Виявилося, що товару по нашому замовленню немає і більше поставок не буде. Запропонували сформувати лист на повернення коштів. Отак нам НАДІЙНИЙ інтернет-магазин РЄПКА проморичив голову майже 1,5 місяці.

В мене з цим магазином вийшла така історія. Купила в них холодильник BEKO RCNA406E35ZXBR. Доставили швидко. За підйом на 7-й поверх взяли, правда, ще 1000 грн., хоча вантажні компанії беруть вдвічі менше, але я вирішила, що за хороший холодильник не шкода. В них не був вказаний колір цього холодильнику (тепер-то, звісно, вони його швиденько написали в себе на сайті). На фото і на відео він вигляждає чорним - те, що я шукала під свій дизайн. Але, коли зібралась розпакувати, виявилось, що бока, які на фото теж виглядають такими ж чорними, в нього світло-сірі, а на етікетці написано Колір: silver. Чому одразу не перевірила - не могла уявити, що вже й кольорам довіряти не можна. А розпаковувати одразу не можна було, бо ще закінчували ремонт. Запропонувала компромісний варіант магазину, - що я візьму в них чорний, навіть дорожчий, тільки нехай приїдуть і заберуть цей, а мені привезуть інший, і я доплачу різницю. Категорично відмовляються і наполягають, що я маю відправити його Новою Поштою своїм коштом - тобто, тепер ще близько 3000 грн. витратити на вантажників і пересилку вантажу. Помилку свою не визнають, колір швиденько на сайті додали і стверджують, що він там завжди був. Не довіряйте фото товару на їх сайті, і не довіряйте цьому магазину. Окремо хочу зазначити, що оператор Марина - дуже мила, приємна, ввічлива дівчина, але вирішити проблему це не допомогло.

Замовив вентилятор Aurora A072, отримав ч/з 2 дні у відділенні Нової Пошти. Так як він був у коробці в розібраному виді, то я не став перевіряти товар. Збираючи дома, виявив суттєвий заводський дефект - часткова відсутність сріблястого покриття на елементі стойки. Миттєво подзвонив, повідомив в Репку та написав лист по електронці. Відправив товар назад, як і порадив оперетор колл-центру. Тільки через 6 днів підтвердили готовність повернути кошти. У зв'язку з відсутністю цієї моделі, замовив інший вентилятор Honda HD-FN8265, а різницю в ціні у 300 грн мені перерахували на картку. Правда, чомусь за доставку нового товару у відділення Нової Пошти мені сказали заплатити знову (вирахували з різниці в ціні до повернення). Отримуючи, так само не перевіряв у відділенні Нової пошти. Розпакувавши вдома, виявив знову суттєвий дефект - глибокі подряпини в 3 місцях накладки захисної решітки. Ну це вже занадто!!! Не став звертатися, не готовий ще тиждень чекати на заміну у пекельну спеку. Написав пост в ФБ, який прокоментував власник магазину. Я був у шоці! Основні претензії: 1. Неякісний товар (двічі), 2. Довге вирішення про повернення коштів за придбаний товар (простий випадок з явним заводським дефектом), 3. Повторна оплата доставки товару, що йде на заміну бракованого, 4. Відсутність жодної ознаки клієнтоорієнтовності у власника магазину.

Придбала ультрабук Asus, з недешевої лінійки. Вибір магазина був обумовлений наявністю офіційної гарантії і інформацією, що це - офіційний партнер Asus. А також хороша ціна і корисний подарунок з покупкою. Менш ніж за місяць роботи при нормальній експлуатації і жодній відсутності пошкоджень перестав працювати акумулятор. Магазин категорично не визнавав, що продали бракований товар, експертизу робити відмовилися. Сказали, що можуть лише передати в сервісний центр, але це все триватиме більше місяця. Тож довелося самій нести в СЦ, де за кілька днів акум замінили по гарантії.

Сервіс жахливий. Замовила товар, прийшло повідомлення на пошту і в смс, що завтра можна забрати з 18.00 до 20.00. Перед тим як забирати всетаки вирішила передзвонити в колл цент. Передзвонила — виявляється сьогодні я нічого не заберу, бо товар не прийшов. І найголовніше — сповіщень ніяких щодо перенесення термінів не було! В кінці кінців замовила в іншому інтернет магазині, який вчасно на наступний же день доставив товар, хоча й ціна вийшла значно дорожче. Висновок: шановний магазин, якщо ви хочете робити бізнес, то жодна низька ціна з таким сервісом вас не врятує