Відгуки про BIKEANDBOARD , вулиця 23-го Серпня, 31б, Харків, Харківська область, Україна, 61000

Брала велосипед у прокат. Маніт ціна – 60 гривень за 3 години, одна з найнижчих у місті. На жаль, ціна відповідає якості обслуговування. Продавець вважає, що він цар і бог і має право хамити. Виходить з робочого місця без записки та попередження на дві години, доводиться на нього чекати. Не працює за графіком, а працює за своїм самовідчуттям. Захотів - пішов, захотів - прийшов, і не важливо, що ми повинні віддати велосипеди. Вважає, що може підкочувати до дівчат і давати поради щодо носіння (або ні) трусів у спорті. Не рекомендую цей прокат.

Брали з компанією велосипеди напрокат на день. Велопрокатник запропонував велосипед, але сказав, що там треба поміняти камеру, ми почекали 10 хвилин і виїхали кататися. Ще з самого початку наше спілкування не задалося, ми почули купу непотрібних настанов і мало не заплатили штраф за нібито неправильне гальмування. Доїжджаємо ми до екопарку Фельдмана і просто рівною дорогою на асфальті в мене пробивається та сама камера, яку він міняв. Відпочинок, можна сказати, був зіпсований на півдорозі. Я вже сто разів пошкодувала, що не обрала інший велосипед, але треба було вирішувати проблему. Спочатку ми кілька разів подзвонили цьому велопрокатнику, але трубку він не брав. Ми подумали, що можливо є прокат у самому парку і нам зможуть там допомогти. Ми не помилились. У парку у прокаті працював дуже приємний чоловік, котрий погодився нам допомогти. Полагодити ту камеру він не зміг, тому що на ній живого місця не було, латок п'ять, якщо не більше, тому він поставив нам нову. Ми заплатили 200 грн. Щасливі, ми продовжили нашу подорож та благополучно надвечір повернулися у прокат повертати велосипеди. Ми пояснили ситуацію і чекали бодай якихось вибачень, але були б дуже раді якійсь знижці чи компенсації. На що ми одразу отримали купу закидів, що я не вмію кататися на велосипеді, неправильно перемикаю швидкість, і взагалі, камеру ми поставили йому відстійну. І апогеєм всього став діалог: - Ви були спочатку мені подзвонити і повідомити, що у вас лопнула камера. - Але ми вам дзвонили, а ви не брали слухавку. – Я обслуговував клієнтів і був зайнятий. - Але чому ви не передзвонили? - Я не передзвонюю і взагалі я не маю грошей на рахунку. - ??? Висновки робіть самі, але, на мою думку, тут все очевидно. Якщо вам дорогі ваші нерви та відпочинок, не беріть ніколи тут велосипеди! Клієнтоорієнтованість на нулі, ввічливість на нулі. У місті є безліч прокатів, де вас обслужать у 100 разів краще. Ми тепер десятою дорогою обходитимемо цей прокат.

Жахливе обслуговування! Простояли більше години у черзі на морозі, бо персонал нервовий, хамовитий із жахливо завищеною самооцінкою аля я тут цар. У результаті хотіли взяти три сноуборди, але коли вже вибрали необхідне обладнання - нам відмовили, бо на трьох був лише один паспорт, а інші документи брати відмовилися. Не погодилися навіть на варіант, що ми сходимо до банкомату, знімимо з картки гроші і залишимо в заставу вартість сноуборду, мотивуючи тим, що у них сьогодні багато людей, і сноуборди вони і без нас комусь здадуть у прокат. Тобто їм головне що вони комусь здадуть, все одно кому, а на клієнтів які через них втратили купу часу їм начхати. Оголошень про те, що на один паспорт можна взяти лише один комплект – ніде не було, і про це ніхто не попереджав. Довелося їхати в інший прокат, де без проблем погодилися видати три сноуборди на один документ, але через те, що тут втратили багато часу – там уже не було дощок. У результаті через одного нервового продавця день був зіпсований. Нікому не рекомендую цей прокат.

Зачинено і телефони не існують

Прийшли у робочий час – прокат був закритий, бо менеджер кудись поїхав у справах. Але це б ще добре - по телефону з'ясувалося, що НЕ-громадяни України не можуть залишити у заставу свій посвідку на проживання чи іноземний паспорт. Тільки валіза з готівкою. Загалом великі того дня так і не побачили, та й не дуже хочеться вже.