Відгуки про ZMINA , Оболонський проспект, 26, Київ, Україна, 02000

Доброго дня! Користувалась послугами даного салону, а саме була на манікюрі в майстра Аліни в суботу 29 квітня. Побачила рекламу в інстаграм і вирішила сходити, оскільки, в понеділок в мене корпоратив. Написала в інстаграм, менеджер швидко відповіла, ми приємно поспілкувалися і я оплатила завдаток 200 грн, як підтвердження бронювання. До оплати повинно будо бути ще 300 грн вже по факту. В назначений час я прийшла, без запізнень, адміністратор приємна, привітна, запропонувала чай/каву/воду. Попросили присісти та зачекати. Через деякий час підходить майстер і запрошує, спочатку було все добре, обговорили форму (я обрала мʼякий квадрат), спитала чи можна зробити френч, майстер Аліна відповіла «так, можна, обирайте колір», я ще раз перепитала чи все встигнемо за 2 год, вона запевнила, що так, встигнемо. Під час процедури коли вже дійшли до покриття тону, я ще раз перепитала чи все встигаємо, мене запевнили що так. В результаті я отримала спилені нігті хоча на момент процедури в мене була своя середня довжина, яку я попросила вкоротити, бо вже закручувались, але мені зробили під 0, неякісний, неакуратний френч, розмита лінія, криві нігті. По закінченню адміністратор в мене запитала чи все сподобалось, я одразу відповіла «ні» і показала результат, вона запропонувала переробити в топ майстра безкоштовно, але я відмовилась. Також мене просили доплатити не 300 грн, а 550 тому що френч дорожчий, звичайно, про це раніше ніхто не повідомив. Настрій було зіпсовано, я витратила 2,5 години свого часу у вихідний день, враження про роботу даного салону негативні, більше приходити в мене бажання до вас немає і тим більше перероблювати в іншого майстра. Дану ситуацію з фото підтвердженням я відправила в нашу переписку в інстаграм і попросила ввічливо повернути мені кошти, але мені відповідають шаблонними фразами і просто морочать голову! Салон Zmina я не рекомендую нікому! Оскільки, за красивим інтерʼєром, ввічливим персоналом аж ніяк ви не знайдете надання якісної послуги.

Була на манікюрі три рази. На третій раз майстер зняла і два нігті було зпалені. Покрила 8 нігтів, через тиждень зняла їх у подолога і попалені були всі нігті. Неякісне покриття чи то майстер спилювала дуже сильно, не знаю. Але за 10 років такого в мене не було, зараз лікую нігті, нігті просто жах. Написала відгук, описала всю ситуацію а мені наче робот надіслав відповідь: шкода, даруємо вам знижку. На цьому все

За новою політикою салону, клієнт має внести передплату за бронювання запису. Тобто приходить посилання на телефон з проханням сплатити 200 грн)) Вважаю це великою неповагою до мене як до клієнта, який користується послугами салону більше пів року, і ні разу не те що не відмінив запис, не спізнився. Клієнтоорієнтованість просто жах. Шкода що маю відмовитись від своїх майстрів через непрофесійність менеджменту