На ринку України з'явився португальський єдиноріг.

Португальська компанія Talkdesk, відома своєю інноваційною платформою для автоматизації клієнтської підтримки, офіційно вийшла на український ринок. Вона приєдналася до екосистеми Дія.City, що підтверджує її намір розвивати технології на території України. Цей крок відкриває нові можливості для українських компаній, які прагнуть покращити обслуговування клієнтів за допомогою штучного інтелекту.

Talkdesk спеціалізується на розробці рішень, які дозволяють автоматизувати взаємодію з клієнтами. Платформа компанії застосовує ШІ-агентів для обробки звернень, що дозволяє знизити навантаження на операторів і прискорити процеси комунікації. В результаті, компанії отримують можливість забезпечити високий рівень підтримки користувачів без необхідності значних витрат на людські ресурси.

Одним з основних напрямів діяльності Talkdesk є інтеграція ШІ в роботу колл-центрів та інших каналів підтримки. Це дозволяє покращити якість обслуговування і знизити час на вирішення запитів клієнтів. Платформа не лише допомагає автоматизувати обробку звернень, але й забезпечує зручний інтерфейс для взаємодії з командою, що дає змогу ефективніше організовувати роботу на всіх етапах процесу.

Приєднання Talkdesk до Дія.City є важливим кроком для розвитку ІТ-сектору в Україні. Цей проект надає підприємствам можливість використовувати передові технології та отримувати підтримку від держави в процесі розвитку своїх інновацій. Крім того, ця співпраця сприяє залученню інвестицій у сферу технологій та посилює присутність міжнародних компаній на українському ринку.

Міністерство цифрової трансформації України високо оцінює цей крок, зазначаючи, що приєднання міжнародних компаній, таких як Talkdesk, допомагає розвивати технологічну екосистему країни та створює додаткові можливості для українських підприємств. Відтак, завдяки таким компаніям українські бізнеси можуть застосовувати найсучасніші технології для поліпшення своєї діяльності та взаємодії з клієнтами.

Компанія Talkdesk прагне стати важливим гравцем на українському ринку і вже має амбіційні плани щодо подальшого розвитку та масштабування своєї діяльності в Україні. Це включає в себе не тільки надання продуктів і послуг, але й активну участь у розвитку місцевої ІТ-інфраструктури та підтримку стартапів у технологічному секторі.