На український ринок прийшов португальський екзотичний твариний вид

Португальська компанія Talkdesk, відома як єдиноріг у сфері технологій, офіційно розпочала свою діяльність в Україні та приєдналася до програми Дія.City. Ця ініціатива дозволяє компанії працювати в рамках спеціального режиму для IT-бізнесу, що спрощує оподаткування та адміністративні процеси для технологічних компаній.

Talkdesk спеціалізується на розробці інноваційної платформи для автоматизації клієнтської підтримки. Система використовує штучних інтелектуальних агентів для обробки запитів клієнтів, оптимізації взаємодії між відділами компаній та забезпечення швидкого реагування на звернення користувачів. Платформа дозволяє компаніям підвищити ефективність служби підтримки та зменшити час відповіді на запити.

Компанія зазначає, що її рішення інтегруються з існуючими бізнес-процесами, надаючи можливість автоматично розподіляти звернення, аналізувати ефективність комунікацій та формувати звіти для управлінських команд. Використання ШІ-агентів також дозволяє зменшити навантаження на працівників контакт-центрів та покращити якість обслуговування клієнтів.

Вихід Talkdesk на український ринок відбувається на фоні зростання попиту на цифрові інструменти для автоматизації бізнес-процесів та підвищення продуктивності служб підтримки. Інтеграція з Дія.City надає компанії переваги у регуляторному полі та створює сприятливі умови для розвитку технологічних продуктів в Україні.

Таким чином, Talkdesk стає новим гравцем на українському ринку IT-послуг, пропонуючи рішення для автоматизації взаємодії з клієнтами та підтримки бізнес-процесів, що відповідають сучасним стандартам цифрової трансформації.