Кожен другий українець вже використовував послуги Дії - опитування.

Міністерство цифрової трансформації опублікувало дані щорічного дослідження щодо використання онлайн-послуг серед українців. Згідно з отриманими результатами, 59% громадян України віддають перевагу цифровим сервісам замість традиційного відвідування установ. Це свідчить про зростання популярності електронних послуг серед населення та активне використання державних онлайн-ресурсів.

Дослідження проводилося Київським міжнародним інститутом соціології (КМІС) і охоплювало різні групи населення з метою визначення рівня цифрової взаємодії громадян з державними сервісами. Відзначено, що частина населення вже активно користується платформою «Дія» для отримання державних послуг, що включає реєстрацію документів, оформлення довідок та інших адміністративних процедур.

Результати опитування демонструють поступове зміщення уподобань громадян у бік цифрових інструментів взаємодії з державою, що дозволяє економити час та знижувати необхідність фізичної присутності в установах. Дані свідчать про те, що більш ніж половина опитаних вже скористалася хоча б однією послугою онлайн, що є показником високого рівня адаптації населення до цифрових технологій у сфері державного управління.

Таким чином, дослідження підтверджує тенденцію до зростання популярності електронних сервісів та демонструє ефективність роботи платформи «Дія», яка дозволяє громадянам отримувати необхідні послуги в зручному форматі без відвідування офісів і державних установ. Використання онлайн-сервісів стає звичайною практикою для більшості українців, що відображає загальний напрямок цифровізації державного обслуговування.