ДОСТАВКА ЇЖІ ЯПОШКА (130012)

Це просто гаплик! Раніше замовляли і все було добре, так були нюанси , але завжди телефонували, попереджали! Сьогодні ж було дуже феєрично. Зробили замовлення, прийшло повідомлення, запланований час 20:32, самовивіз. Приїхали на 5 хвилин пізніше, зателефонували. Нас повідомили що 15 хвилин і нам все винесуть, ну добре, п'ятниця, буває. 15- 20 ніхто нічого не виносить! Спіймали хлопця, що виносив інше замовлення, вийшов він через 5 хвилин і знову 10 хвилин. Ми починаємо нервувати і казати що в нас час вказано, це вже зовсім не кльово! Нам кажуть, що запитають у менеджера і повернуться! Питають тих самих хвилин 10 , замовлення нема! Я телефоную вдруге, на мої претензії мені регочуть у трубку зі словами це взагалі хто? Хоч номер скажіть (замовлення)! , далі це не мої проблеми, не моя провина, це все винні оператори, вони чек переплутали, ми виявили коли отримали замовлення. На моє питання чого не сповістили одразу я почула це вабще в мої обов'язки не входить, я не забов'язана нікому телефонувати і сповіщати , всі претензії до операторів, дзвоніть, дізнавайтеся! Це взагалі що таке? Це так має відповідати менеджер у вашому закладі? Це так ви відноситесь до своїх клієнців? Що маємо в результаті: 1.очікування майже 40 хвилин 2. жодних нормальних вибачень 3.пояснення хрінові 4. зіпсований вечір!!! за це окреме дякую пані менеджерці з філіалу на Академіка Вільямса , Одеса! 5.частина замовлення просто не смачна і дерев'яна ( мабуть бо не встигали і накрутили бог зна що!) 6. Замовляти в цьому закладі більше не буду! 7. Рекомендувати? Категорично НІ! Будьте обережні, бо одного разу і Вам менеджер цього закладу зарегоче у телефон! Оновлення! На моє здивування, керівництво дуже швидко відреагували! Отримали дзвінок від закладу на наступний день! Дуже вибачалися, обіцяли вирішити цю проблему на рівні керівництво-підлеглий. Не знаю наскільки це правда! Гроші за замовлення повернули у повному обсязі! Ще й додаткову знижку зробили! Така реакція дає надію, що ще не все втрачено.