СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР SAMSUNG (112243)

Це просто жах, а не сервіс. Приніс телефон на ремонт, сказали, що все буде ок, але насправді нічого не зробили. Чекати довелося купу часу, а коли забрав – проблеми тільки почались. Співробітники нічого не пояснюють, тільки відмажки. Замість того, щоб виправити, ще й нав'язують непотрібні послуги. Ребята, просто не ведіться на це!

Смартфон Galaxy M12 (термін гарантійного обслуговування не закінчився) принесли в цей серв.цетр з проблемами: після року експлуатації при отриманні вхідного дзвінка, екран був темним і не показував номер телефона, не реагуючи на торкання по ньому, періодично виникали проблеми внутрішнього динаміка при розмові та прослуховування музики, після півтора річної експлуатації, ще добавилася проблема при заряджанні акумуляторної батареї. Звернувшись 30.08.2023 р. до офіційного АВТОРИЗОВАНОГО СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ Гратіс за адресою: м.Київ, вул. Хрещатик, 44 отримали негативний сервіс з неприємним осадом. Менеджери взагалі не цікавилися гарантійним терміном на смартфон. Після опису проблем зі смартфоном, вони заявили, що це не їх послуги і тільки можуть зробити ремонт за оплату по акумулятору, не взявши смартфон на тестування (що завжди роблять в сервісному центрі NOKIA та іншіх) та виписали квитанцію про сплату за чистку телефону. Спілкування було зі сторони сервісу неприємне та з елементами хамства, персонал мабуть взагалі не знайомий з етикою спілкування з клієнтами. Різниця у магазинах Samsung, де працює приємний, кваліфікований персонал та в даному сервісі щодо питання етики та обслуговування – величезна!!!